Outsourcing to zlecanie usług na zewnątrz, poza organizację firmy, po to, aby skupić się na swojej specjalizacji i działaniach sprzedażowych czy związanych z pozyskiwaniem klientów. W przypadku IT chodzi oczywiście o korzystanie ze specjalistycznego wsparcia informatycznego, co pozwala sprawniej zarządzać przedsiębiorstwem, ale też optymalizować koszty z tym związane. Jednocześnie można zwiększać wydajność działań, powierzając tematy skomplikowane, sprawiające trudność, wymagające zaplecza technologicznego czy bogatego know-how ekspertom. To m.in. dlatego usługa zyskuje zainteresowanie wśród firm z wielu różnych branż – od spożywczych, przez administracyjne, aż po przemysłowe.

Obsługa IT może odbywać się w pełnym lub częściowym zakresie, w zależności od tego, jak działa firma, jakie ma potrzeby oraz budżet na tego typu współpracę. Zasadniczo obejmuje ona takie obszary jak:

• obsługa stanowiska pracy,
• obsługa macierzy i serwerów,
• obsługa sieciowa,
• obsługa administracyjna,
• obsługa poczty firmowej.

Ogólnie chodzi o zarządzanie sieciami komputerowymi i bazami danych, a także wdrażanie oprogramowania wraz ze szkoleniem dla personelu. Od firmy dostarczającej wsparcie techniczne IT oczekuje się także dostępności na wypadek awarii – dzisiaj pomoc może być udzielana również zdalnie, co w wielu przypadkach skraca potencjalne przerwy w działaniu sprzętów.

Outsourcing IT ma na celu zwiększenie wydajności firmy poprzez wykorzystanie wiedzy i doświadczenia specjalistów zewnętrznej firmy. Realizują oni bieżące zadania związane z przystosowaniem i obsługą informatyczną stanowisk pracy w różnych przedsiębiorstwach, z uwzględnieniem ich specyfiki i charakteru działalności.

Outsourcing firmy IT może przynieść wiele korzyści dla przedsiębiorstwa. Oto niektóre z nich:

• redukcja kosztów – zatrudnienie pracowników na podstawie umowy o pracę i zapewnienie im odpowiedniego sprzętu informatycznego, oprogramowania, szkoleń podnoszących kompetencje może być bardzo kosztowne w porównaniu z zatrudnieniem zespołu specjalistów z zewnątrz,
• zwiększenie wydajności – outsourcing IT umożliwia wykorzystanie wiedzy i doświadczenia specjalistów z zewnątrz, dzięki czemu Twoi pracownicy nie muszą się przekwalifikowywać, lecz mogą skupić się na tym, w czym są najlepsi,
• skalowalność – outsourcing IT pozwala na elastyczne skalowanie zasobów IT w zależności od potrzeb firmy, czyli zwiększanie zakresu podejmowanych działań i podejmowanie nowych współprac,
• koncentracja na podstawowej działalności – outsourcing IT pozwala na skoncentrowanie się na podstawowej działalności firmy, nie tracąc czasu na działania, których dopiero trzeba byłoby się nauczyć,
• dostęp do najnowszych technologii – zewnętrzna firma specjalizująca się w obsłudze informatycznej ma dostęp do najnowszych technologii. To oznacza wiele zalet dla Ciebie, w tym korzyści wizerunkowe.