Obsługa administracyjna

Zdalna administracja IT

Administracja zasobami informatycznymi nakłada na podwykonawcę obowiązek poufności, odpowiedzialności za bezpieczeństwo baz danych i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania firmy.

Zarządzanie w obszarze infrastruktury informatycznej to, dla zdalnego opiekuna Klienta, szereg zadań realizowanych konsekwentnie i logicznie. Podwykonawca obejmuje pełen pakiet zadań: od rozwiązywania problemów, konsultacji, poprzez zarządzanie użytkownikami, aż po definiowanie polityk domenowych.

obsluga-administracyjna-IT - www.trustit.pl

Co zapewniamy?

W czasie ciągłej administracji najważniejszy jest natychmiastowy kontakt z helpdeskiem, dzięki któremu wszystkie usterki są usuwane w krótkim czasie. W ramach obsługi administracyjnej oferujemy:

  • kompleksowe przygotowanie stacji roboczej do pracy i zdalną pomoc wszystkim użytkownikom;
  • skuteczną ochronę antyspamową i antywirusową;
  • administrację kontrolerami Active Directory oraz użytkownikami i ich kontami;
  • zarządzanie serwerami plikowymi, urządzeniami biurowymi oraz elementami aktywnymi sieci lokalnej;
  • rozwiązywanie problemów związanych z konfiguracją, zarządzaniem i funkcjonowaniem oprogramowania Microsoft Windows oraz innych programów biznesowych.

Najczęstsze awarie w czasie administracji IT

Prawdopodobnie awarii uległa pamięć operacyjna RAM. Jeśli użytkownik wie, gdzie znajdują się gniazda pamięci, może samodzielnie przełożyć kość pamięci do innego gniazda lub wyjąć jedną z kości i ponownie uruchomić komputer.

Są to objawy awarii związanej z uszkodzeniem karty graficznej. Być może wystarczy sprawdzić połączenie monitora z kartą lub wyjąć kartę z płyty głównej i włożyć ją poprawnie. Istotne jest delikatne obchodzenie się zarówno z kartą, jak i zabezpieczeniami fabrycznymi.

W tym wypadku można dokupić dodatkowy wentylator i podłączyć go do płyty głównej, ponieważ przyczyną usterki z reguły jest przegrzanie podzespołów.

Korzyści ze zdalnej obsługi administracyjnej

Zewnętrzna administracja sieci poprawia funkcjonowanie firmy i zapewnia:

  • szybki dostęp do specjalisty i natychmiastową diagnozę usterek;
  • rozwiązanie problemu w ciągu 1 h;
  • dostęp do historii obsługi i zarządzanie zgłoszeniami;
  • stałą aktualizację oprogramowania;
  • opiekę nad programami zainstalowanymi na serwerze;
  • instalację, reinstalację i wymianę wyposażenia na stanowisku pracy.
obsluga-administracyjna-IT - www.trustit.pl

Coś nie działa? Mamy na to sposób!