- 17 października, 2023
- Posted by: Michał
- Category: Uncategorized
Znalezienie odpowiedniej firmy IT może wydawać się trudne, bo choć na rynku takich ofert nie brakuje, to jednak trudno ustalić, która z nich jest najlepsza. Przy odpowiedzi na to pytanie warto zastanowić się, jakie są Twoje indywidualne potrzeby, jak działa Twoje przedsiębiorstwo i w jakich konkretnie obszarach potrzebuje wsparcia. Sprawdź nasze podpowiedzi, aby podjęcie decyzji przyszło Ci z większą łatwością.
Zacznij od zrozumienia/ustalenia swoich potrzeb biznesowych
Rozpocznij od zdefiniowania swoich konkretnych potrzeb i wymagań względem współpracy z firmą IT. Co chcesz osiągnąć dzięki outsourcingowi? Zazwyczaj przedsiębiorstwa decydujące się na skorzystanie z takiej oferty mogą liczyć na:
- zarządzanie infrastrukturą IT – monitorowanie, zarządzanie i optymalizacja zasobów IT są kluczowe dla utrzymania wysokiej wydajności,
- zabezpieczenie danych – ochrona danych i dbanie o to, aby były przechowywanie zgodnie z prawem wymaga wsparcia ekspertów,
- doradztwo i konsultacje – profesjonalna opinia informatyka może pomóc w podjęciu strategicznych decyzji,
- integracja z istniejącymi systemami, aktualizacja baz danych i programów.
Określenie budżetu
Budżet jest kluczowym czynnikiem i na pewno zakres i jakość obsługi zależą od tego, jakimi środkami dysponujesz. Zastanów się, ile jesteś gotów wydać, i upewnij się, że bierzesz pod uwagę zarówno koszty początkowe, jak i długoterminowe – związane z utrzymaniem, i skalowaniem rozwiązania, a także modernizacjami. Ważne jest również zrozumienie, jakie wartości dodane może przynieść inwestycja w technologię.
Badanie opinii i wstępna selekcja ofert
Poszukaj firm z doświadczeniem i pozytywnymi opiniami. Możesz sugerować się rekomendacjami znajomych, którym ufasz lub znaleźć ofertę na własną rękę, sprawdzając:
- strony internetowe z recenzjami, np. wizytówkę firmy w Google, gdzie klienci zostawiają opinie o współpracy. Mogą to też być inne witryny, fora internetowej itd.,
- referencje od innych klientów – bezpośredni kontakt z obecnymi lub byłymi klientami może dać realne spojrzenie na współpracę.
- social media – aktywność firmy w mediach społecznościowych może świadczyć o jej zaangażowaniu i profesjonalizmie,
- nagrody i wyróżnienia – czy firma zdobyła jakieś branżowe nagrody czy certyfikaty? Na pewno nie jest to priorytetem, ale może przemawiać na korzyść jeden z firm, gdy masz problem z podjęciem ostatecznej decyzji.
Rozmowy i negocjacje – wybór oferty
Nie obawiaj się zadawać pytań i negocjować warunków. Jeśli zainteresuje Cię jakaś oferta, postaraj się dokładnie ją poznać, aby uniknąć niespodzianek. Warto dowiedzieć się o:
- Zasady komunikacji – jak będzie wyglądała komunikacja między Tobą a zespołem IT? Czy masz dostęp do dedykowanego internetowego panelu klienta?
- Dostępność wsparcia – jakie są gwarancje dostępności i jakości usług? W jakich godzinach świadczona jest pomoc, ile czasu potrzeba na usunięcie usterki i reakcję specjalisty IT?
- Elastyczność w zmianach i modyfikacjach – czy firma jest elastyczna, jeśli chodzi o zmiany w projekcie, w obszarze świadczonych usług?
Dobrą firmę IT tworzą profesjonaliści
Dobra firma IT dysponuje zespołem ekspertów. Co świadczy o ich doświadczeniu i gotowości niesienia wsparcia informatycznego? Przede wszystkim posiadane wykształcenie potwierdzone certyfikatami oraz doświadczenie w branży (czasem nawet ważniejsze od „papierków”). Warto poznać specjalizacje, w czym poszczególne osoby czują się pewnie. Czy ich wartości są zgodne z Twoimi? Już pierwsze rozmowy pozwolą wyczuć, czy komunikacja między firmami będzie odbywała się w przyjemny, lecz profesjonalny sposób.
Do tego znajomość narzędzi i korzystanie z dobrej jakości oryginalnych sprzętów oraz oprogramowania. Zapytaj też o podejście do bezpieczeństwa, ochrony danych osobowych i innych wrażliwych.
Podpisanie umowy i start współpracy
Przejrzyj umowę i upewnij się, że wszystkie ważne dla Ciebie elementy są w niej ujęte. Zaleca się również skonsultowanie umowy z prawnikiem. Jeśli jakieś zapisy nie są dla Ciebie jasne, dopytaj o nie zanim złożysz swój podpis.
Po zawarciu umowy przychodzi czas na rozpoczęcie współpracy z firmą IT. Początkowo może to wymagać rozmów i konsultacji, celem poznania swoich oczekiwań oraz celów. Konieczne może być też odbycie specjalistycznego szkolenia, które zorganizuje przedstawiciel IT.
Pamiętaj, że nie musisz ograniczać się w poszukiwaniach firmy IT. Większość z nich działa zdalnie, oferując zdalną obsługę klientów z całej Polski. TrustIT to lider w dziedzinie outsourcingu usług IT, oferujący kompleksowe rozwiązania dla firm różnych branż. Misją firmy jest dostarczanie innowacyjnych technologii, które napędzają Twój biznes.